Mon rôle dans ce projet consistait à concevoir l'expérience utilisateur pour le commerçant et le consommateur, en effectuant des recherches, en produisant des wireframes et un prototype interactif pour deux applications mobiles natives, en effectuant des tests d'utilisabilité et en proposant un guide de style pour les applications.
Les utilisateurs doivent pouvoir s'inscrire rapidement via une autorisation Google ou Facebook.
Les utilisateurs doivent être en mesure de rechercher et de filtrer les produits: occasion, livraison en une heure, prix, promotion, fleuriste et arrangement floral.
Les fleuristes doivent pouvoir s'inscrire en deux écrans et recevoir les informations relatives au processus d'approbation via un troisième écran.
Incorporer le suivi de l'état des commandes du côté client et la mise à jour du suivi de l'état des commandes pour les fleuristes.
FloraGoGo opère dans un secteur hautement concurrentiel, avec des concurrents comme Bloomex, Teleflora, 1800Flowers et FTD qui s'efforcent agressivement de voler leurs utilisateurs et de conclure des contrats exclusifs avec des fleuristes dans leurs villes d'implantation.
Pour garantir une excellente expérience in-app, je voulais me concentrer sur les aspects suivants :
Bâtir des relations de confiance avec ses futurs clients en veillant à livrer ce qui a été promis.
Offrir un processus de paiement fluide et permettre au client de garder le contrôle sur les modifications de dernière minute apportées à ses commandes.
Donner le contrôle au fleuriste en lui permettant de gérer son catalogue de produits afin qu'il puisse mettre en valeur sa créativité unique et décider des produits à vendre.
« En tant que client, je souhaite pouvoir envoyer des fleurs en toute simplicité à un ami, collègue ou membre de la famille »
« En tant que fleuriste, je souhaite vendre de belles compositions florales et plantes sans me soucier de la livraison »
Les deux applications se trouvent dans le même prototype. Pour passer d'une application à l'autre, il faut cliquer sur la page souhaitée dans le menu Axure.
Lisez le projet complet pour une analyse détaillée du processus, des idées de conception, des tests d'utilisation, de la résolution des problèmes et des conclusions.
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